Тема: Корал Тревел. туроператор. Отзывы

Сообщение от konzeptuell

никогда не выбирайте Корал трэвел в качестве туроператора - это кошмар. Сначала нас пытались заселить не в тот отель, потому как в бронированном якобы не было мест (что является бредом при условии заблаговременного бронирования). потом нас таки довезли до нашего отеля, там нас приняли и все было в порядке. Но потом началась путаница с экскурсиями. сначала гид плохо понимал по-английски, еле-еле нам что-то на смеси языка жестов и английского рассказал, а об одной экскурсии он вообще не знал. в общем, полный ужас.

Так и кому же доверять? Повсюду обманывают.... "Дикарём" что ли ехать?

В декабре летали через Корал тревел в Паттаю. В аэропорту никто нас с табличкой не встретил, хорошо сотрудники других операторов собрали нас в кучку.. дождались опаздавших встречающих, которые по русски вообще не говорили, потом долго ждали трансфер. Наконец нас привезли в отель Jomtien Holiday, сказали что встреча с гидом состоится на следующий день в 10 утра и помахали ручкой. в 10 утра гид на встречу не явился, в холле даже стенда Корал не было! Путем долгих соцопросв выяснили что встречи с гидам в 10 утра и в 8 вечера.. На протяжении недели мы каждый день утром и вечером караулили гида, безрезультатно! Примерно на 10-й день прибывания нашли Кораловского гида, попросили записать нас на обзорную экскурсию, которая была включена в тур, на что нам сказали что у нас другой гид, что у него туристы, и чтобы мы не отвлекали. Свою оплаченную экскурсию мы так и не получили, перед отъездом на дверь повесили записку с датой вылета. Знакомство с гидом так и не состоялось( После такого хамства и некомпетентности сотрудников в Корал больше обращаться не собираемся!

Мы первый раз в Тайланде с Корал Тревел, и считаем, что все зависит от конкретных людей из пяти гидов нас сопровождавших, троим поставили бы оценку отлично. Думали на будущее быть вместе с этой турфирмой , но когда отельный гид (не "отельный гид" а "менеджер по продажам экскурсий", так мы его прозвали потом ), на нашу просьбу решить проблему ответил: "Зачем вы так рано мне звоните? ", мы в замешательстве. Может в другой турфирме работники встают вместе с отдыхающими!7

В прошлом году мы с женой обратились в ООО Корал Тревел (Coral Traval) через посредника в г. Архангельске. Нам посоветовали отель 5*-го уровня Dionysos Hotels Sports & Spa, при этом пообещав отличное обслуживание, различные аттракционы, в целом хороший отдых, а в итоге получили одни негативные эмоции.
Все началось с того, что у нас задержали рейс на 6 часов и, как всегда это бывает, никто не несет ответственности за потерянное время и заплаченные за пребывание в отеле деньги: ни сам перевозчик, ни, тем более, тур оператор, хотя изначально нас уговорили лететь именно с этой авиакомпанией при наличии возможности лететь с другими авиалиниями.
В первый день в отеле нам был предоставлен номер без окон, напоминавший подвальное помещение, где находилась двухъярусная (!) кровать, когда нас по договору должны были заселить в двухместный номер с одной кроватью. В итоге, нас переселили в номер с видом на стройку. Обслуживание, уборка номеров, питание практически не производилось должным образом. При засорении ванны, помощи так и не дождались, все пришлось делать самим. В ресторанах использовалась одноразовая посуда. Из спиртных напитков в наличии было только пиво и красное отвратительное вино. За другими напитками приходилось бегать по всем барам, если они вообще были.
Сам отель находился рядом со стройкой, которая не прекращала свою работу, хотя по закону в туристический сезон она запрещена. Перечисляя характеристики в агентстве, нам сообщили, что отель находится на первой линии от моря. Как оказалось на самом деле, до пляжа нужно было идти еще 500-700 метров. Трансфер, который должен был осуществлять перевозку до пляжа, ходил очень редко. Ожидать его можно было несколько часов…
Обещанные аттракционы работали всего пару часов в день. В остальное время весела табличка “Обед”.
Приставленный к нам гид Джейхун появился всего 2(!) раза за все время пребывания. На связь он не выходил и цены на экскурсии поднимал в 3 раза дороже, чем в соседних отелях. В итоге, он организовал нам всего одну единственную поездку на рафтинг, а после исчез совсем. Второй гид, Марина, отличалась излишней апатией. Создавалось такое впечатление, что человек не работать приходил, а отдыхать. Сложившуюся ситуацию, объяснила, тем, что у нас якобы отель эконом класса, а ведь платили за 5 звезд!!
После возвращения, мы обратились с претензиями в ООО Корал Тревел. Зам. Генерального дир-ра М.В. Бадалова и представитель Александр Тельков посоветовали нам не отдыхать, а собирать документальные свидетельства, справки, записывать все на видео камеру для доказательства ненадлежащей работы отеля, чтобы мы в дальнейшем могли предъявить возникшую претензию.
Выразив нам искреннее сожаление, что “организованный ООО Корал Тревел отдых оставил у туристов негативные впечатления”, не смогли изыскать средств, чтобы возместить нам моральный ущерб.
Советую другим туристам, которые хотят обратиться в ООО Корал Тревел, хорошенько подумать, прежде чем платить им деньги.

Не путешествуйте с Coral Travel- очень пожалеете!!! Наш отпуск ещё не начался, а мы уже натерпелись, нанервничались и вообще перехотели куда-либо ехать. Живем мы в Нижневартовсе, у нас 9 месяцев зима, а лето такое сопливое, что даже не позагорать. Захотелось погреться на солнышке и отдохнуть, залезли в интернет, нашли такую прекрасную восточную страну как Марокко. Поехали в агентство, выбрали подходящий отель, заказали путевку, вместе с перелетом до Москвы, обошлось нам это удовольствие в 120 тыс. руб. Немалые деньги, но за эти деньги я думаю мы должны были получить хотя бы уважительное отношение… Но не тут-то было, через пару дней нам позвонили с агенства и сказали что Coral изменили рейс и теперь мы должны вылетать из другого аэропорта, а переехать в ново-переменный Внуково со старого Домодедова мы не успеваем. Мы конечно расстроились, пришлось менять билеты с Нижневартовска до Москвы, чтобы прилет был во Внуково, за сдачу билетов заплатили мы 3 тыс. руб. Вроде опять успокоились и уже начали думать о скором отпуске, но опять не тут-то было, звонят нам с агентства за 9 дней до вылета и говорят что Coral ОПЯТЬ поменял рейс!!! Для нас это было шоком, чуть ли не в слезах мы приехали и оказалось, что теперь нам нужно менять не только билеты до Москвы, но и саму путевку, так как Coral разорвал договор (по своим каким то невиданным причинам) с чартерной компанией, так что теперь мы летим не Red wings, а какой-то татарской компанией, но мало того что они поменяли аэропорт, так ещё опять изменили время и мы уже конечно не успеваем с нашими билетами до Москвы, на рейс Москва-Агадир. В общем, это какой-то кошмар, мы все разбитые от этой ситуации, потратили весь день, чтобы найти какой-то вариант, но кроме сдачи билетов и покупки новых ничего не остается, так как уже через 9 дней начинается путевка, сдать мы ее не можем - потеряем 80% от стоимости. Приходиться ОПЯТЬ менять билеты, но теперь так получается что, чтобы выехать из Шереметьева ( в который раз измененный аэропорт) в Агадир, нам нужно ночевать в аэропорту сутки и когда мы прилетим в Москву с Нижневартовска и обратно. Я думаю, что Coral Travel совсем не уважает людей, раз из-за своих каких-то капризов так спокойно тасует аэропорты и рейсы. При том, что они нам сказали, что якобы это не последний раз, когда они могут поменять рейсы!!!! Представляете!!!! Теперь вместо того, чтобы думать о предстоящем в отпуске, о том как мы будем плескаться в океане и загорать, мы думает о том, как бы нам ОПЯТЬ не поменяли рейс. Ну разве так делается, чувствуешь себя после этого некем, а Coral Travel продолжает играть людьми. Если так окажется, что рейс опять поменяю, мы подадим в суд на эту безобразно работающую компанию, в конце концов мы достойны уважения, весь год работали не для того чтобы остаться без отпуска!

Заказывали тур в Корал Тревеле на НГ в Египет. Оплачивали еще в октябре, сказали, что билеты будут в последний день, звонили в последний день перед вылетом - сказали перенесли вылет с 29-го на 30-ое. Позвонили 29-го опять же тур.оператору, т.к. билетов до сих пор не было. Последовал ответ, что мы должны были улететь 29-го, но ни билеты, ни ваучеры нам не прислали! В конце концов мы никуда не полетели, т.к. мест нам больше найти не смогли! Всем на нас было плевать! Новый Год испорчен, деньги ушли в оборот тур.оператору и все, никто ни за что не отвечает! Девушки на телефоне говорят, что они тут не причем, с начальством не соединяют! Бардак полный! Больше никогда не будем заказывать туры через этого тур.оператора! А после праздников пишем заявления и подаем в суд на возврат денег! Но это действительно беспредел, заказывали все заранее, чтобы не было проблем, а получилось тур.оператор на нас заработал! У ТУРИСТОВ ТОЖЕ ЕСТЬ СВОИ ПРАВА! Я надеюсь в нашей туристической жизни такой случай был первый и последний! Спасибо за внимание, надеюсь мой отзыв заставит кого-нибудь задуматься...